POLÍTICA DE REEMBOLSO

DOBLEFILO.ART

Plataforma: Hotmart

Última actualización: 23 de julio 2025

En Doble Filo trabajamos para ofrecer experiencias educativas y culturales de calidad. Todos nuestros cursos, talleres, ebooks y productos digitales vendidos a través de Hotmart están cubiertos por una política de reembolso clara, en cumplimiento con las reglas de Hotmart y la legislación aplicable en México.

1. GARANTÍA DE 7 DÍAS (SEGÚN HOTMART)

Hotmart ofrece una garantía de reembolso de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.

Durante este plazo, cualquier comprador puede solicitar la devolución del dinero sin necesidad de justificar el motivo, y el importe será reembolsado de forma íntegra a través del mismo método de pago utilizado.

¿Cómo solicitarlo?

Puedes solicitar el reembolso directamente desde tu cuenta de Hotmart o escribiendo a:

soporte@hotmart.com

2. REEMBOLSOS DESPUÉS DE LOS 7 DÍAS

Pasado el plazo de 7 días, no se realizan reembolsos salvo en los siguientes casos excepcionales:

* Problemas técnicos no solucionados en un máximo de 72 horas hábiles, que impidan el acceso completo al contenido.
* Errores en el producto entregado (por ejemplo, archivos incorrectos o acceso a un curso equivocado).

En estos casos, puedes escribirnos directamente a:

abc.doble.filo@gmail.com

3. PRODUCTOS DIGITALES Y ACCESO INMEDIATO

Dado que se trata de productos digitales y de acceso inmediato, no se aplican reembolsos fuera del plazo de 7 días si:

* El usuario accedió a una parte significativa del contenido (más del 30% del curso).

* El contenido fue descargado en su totalidad (en caso de ebooks, recursos, plantillas, etc.).

* La solicitud se basa en una falta de afinidad o gusto personal una vez iniciado el curso.

4. SERVICIOS PERSONALIZADOS (FUERA DE HOTMART)

Si contratas servicios a medida directamente con nosotros (por fuera de Hotmart), como asesorías, diseño o consultorías creativas, se aplicará una política diferente, especificada en el contrato o acuerdo previo con cada cliente.

5. TIEMPOS DE REEMBOLSO

Una vez solicitado y aprobado el reembolso a través de Hotmart:

* El dinero será devuelto en un plazo de entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y del banco emisor.

Puedes seguir el estado de tu reembolso iniciando sesión en tu cuenta de Hotmart.

6. CONTACTO Y DUDAS

Si tienes cualquier duda o problema con tu acceso al contenido o con tu pago, puedes contactarnos directamente:

abc.doble.filo@gmail.com

O también puedes comunicarte con el equipo de soporte de Hotmart:

https://help.hotmart.com/es

7. MODIFICACIONES

Doble Filo se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes al momento de tu compra.